Идеальное пространство: как устроены офисы ведущих IT-компаний мира. Зоны отдыха в офисах российских и зарубежных ит-компаний Как украсить комнату отдыха на работе

Наверняка все помнят кадры из советского фильма “Самая обаятельная и привлекательная”, в котором труженики проектного института коротают свое обеденное время за игрой в пинг-понг. Смеем заверить, подобная забава на рабочем месте — далеко не режиссерский ход. В советское время действительно были предусмотрены обязательные физкультпаузы, когда сотрудники в обозначенное время отвлекались от работы и выполняли, например, непродолжительные физические упражнения. Не такое уж бессмысленное занятие, если учитывать, что производительность труда, по мнению медиков, возрастает на 15% в результате регулярных физкультурных пауз в течение трудового дня. Подобные передышки позволяют немного расслабиться, на время отвлечься от текущей работы, способствуют предотвращению стрессовых ситуаций.

“Если бы мы могли измерить эмоциональное состояние каким-либо прибором, то оно разделилось бы на продуктивное (покой, комфорт, радость) и непродуктивное (агрессия, дискомфорт). К сожалению, в нашей жизни очень мало моментов, которые можно было бы назвать на 100% продуктивными, поэтому для людей очень важна психологическая разгрузка, в том числе и на рабочем месте”, — считает бизнес-консультант консалтинговой группы BusinesSystem (г.Киев; управленческий консалтинг; с 2001 г.; 6 чел.) Вадим Шепелев.

Давно известно, что японские служащие, для того чтобы “выпустить пар”, лупят чучела своих начальников, а в Германии создают специальные комнаты психологической разгрузки. В конце 80-х годов прошлого столетия на предприятиях СССР стал проявляться заметный интерес к немецким практикам расслабления, но затеянная в стране политическая и социально-экономическая перестройка не дала ему развиться. Более того, в пылу этой перестройки и в последующее время в истории нашей страны такой элемент заботы о персонале, как комнаты отдыха, вообще затерялся. А возрождаться начал только по прошествии нескольких лет.

Сегодня для сотрудников многих украинских компаний отдушиной чаще всего становятся корпоративные места приема пищи (столовые на предприятии, офисные кухни, кафе) или курилки (иногда оборудованные с большой любовью). Такой скудный набор мест релаксации бизнес-тренер компании Team Power (г.Киев; управленческий и организационный консалтинг; с 2000 г.; 4 чел.) Максим Кебас объясняет непоколебимой уверенностью топ-менеджеров и владельцев компаний в том, что раз уж человек приходит на работу, то он должен исключительно работать, а не релаксировать. “Если же у сотрудников возникает потребность, например, в комнатах для релаксации, то владельцы бизнесов расценивают это как невозможность сотрудников справляться с возложенными на них обязанностями”, — говорит г-н Кебас.

Тем не менее практика показывает, что не все руководители исповедуют столь жесткий стиль работы. Во многих украинских организациях организовывают специализированные комнаты отдыха для работников. При этом понятие “комната” зачастую бывает условным и подразумевает некое организованное пространство на территории компании, где сотрудники могут отдохнуть и расслабиться в течение рабочего дня. Формат таких “жилых уголков” определяется, как правило, исходя из специфики деятельности фирмы. Это могут быть как стандартные подсобки (так называемые комнаты для персонала), в которых можно перекусить, выпить кофе, так и целые неформальные клубы с мини-кинотеатрами, игровыми столами, роскошной мягкой мебелью, душем и рядом других “примочек”. Для одних работодателей подобное место — всего лишь производственная необходимость, тогда как для других — конкурентное преимущество в борьбе за рабочие руки и мозги.

Зона комфорта

В отношении применения способов релаксации на рабочем месте у всех на слуху опыт одного из IT-гигантов — компании Google. Ее цюрихский офис, напичканный оригинальными тематическими зонами отдыха, вызывает заслуженную зависть у офисных работников во всем мире.

Вадим Шепелев уверен, что важно разнообразить отдых сотрудников, и если компания может себе это позволить, то лучше не экономить. По такому пути пошла GlobalLogic, которая сделала своим конкурентным преимуществом климат и образ жизни в организации. “На рынке IT-персонала очень серьезная конкуренция. Хороших специалистов мало, а доступных по цене еще меньше. Поэтому мы серьезно подходим к вопросу организации быта и досуга в наших офисах. Первой релаксационной комнатой стала кальянная. Позже появилась идея создать на территории компании фан-зону — G-Club”, — рассказывает Елена Ермакова, event- и PR-менеджер компании GlobalLogic (г.Киев; информационные технологии, разработка программных продуктов; с 2003 г.; 1 тыс.чел. по Украине). G-Club был открыт летом этого года, занял 300 кв.м офисной площади. Там воплощены все пожелания сотрудников, начиная от тренажерного зала, игровых столов и заканчивая мобильным кинотеатром, трансформирующимся в конференц-зал. Госпожа Ермакова не скрывает своей гордости, говоря о том, что G-Club создан не только для сотрудников компании. Он также является местом неформального общения и обмена опытом между профессионалами индустрии высоких технологий. В клубе проводятся и разного рода конференции и тренинги.

По схожему пути работы с персоналом еще три года назад пошла и компания “Софтлайн”, которая в холле своего офиса разместила столы для различных настольных игр. “В каждой работе необходима психологическая разгрузка, а в IТ-сфере — тем более. Разработка программных продуктов — это процесс творческий и довольно трудоемкий, а “пятиминутки” активного отдыха отлично помогают справляться с эмоциональным напряжением при выполнении задачи”, — делится опытом Светлана Судиловская, PR-менеджер компании ЗАО “Софтлайн” (г.Киев; разработка программного обеспечения и информационных систем; с 1995 г.; более 600 чел.). По ее словам, набор вышеперечисленных “инструментов для отдыха” определил контингент компании, где 80% сотрудников — мужчины.

Примерно таким образом (путем опроса сотрудников) были организованы комнаты отдыха и в киевском представительском офисе компании “Бритиш Американ Тобакко Украина”. Сотрудники давно говорили руководству, что необходимо организовать такие комнаты, но реализация их пожеланий стала возможной только тогда, когда компания переехала в новый офис. “Комнаты отдыха площадью 19 кв.м каждая оформлены в общей корпоративной стилистике. Они отделены от рабочей зоны (open space) стеклянными стенами и имеют большие окна (от пола до потолка). В них размещены диваны, чайный столик, кофейный автомат, имеется набор необходимой посуды, — рассказывает Анна Неделько, менеджер по персоналу компании “Бритиш Американ Тобакко Украина” (в Украине с 1993 г.; в состав входит Прилуцкая табачная фабрика; около 1 тыс.чел.). Кстати, г-жа Неделько поскромничала и не упомянула, что в офисе имеется еще и “потайной спортзал” — большая гардеробная, где в укромном уголке установлен тренажер для позвоночника, так называемый профилактор Евминова. Для тех, кто в течение рабочего дня вдруг почувствует дискомфорт от длительного сидения за рабочим столом (во всяком случае, некоторое время назад профилактор в гардеробной комнате компании был. — Ред.).

Для ряда компаний необходимость иметь комнаты отдыха определяется, как мы уже говорили, спецификой работы. “В рознице очень напряженный рабочий день, как физически, так и эмоционально. Поэтому каждому человеку необходимы не только перерывы на обед, но и обязательные пятиминутные паузы в течение дня”, — говорит Ольга Синчило, начальник службы мотивации и корпоративной культуры отдела управления персоналом компании “Фокстрот. Техника для дома” (г.Киев; оптово-розничная торговля бытовой техникой; 217 магазинов по Украине; с 1994 г.; более 9 тыс.чел.). В пользовании сотрудников небольшое помещение с мини-кухней, обеденной мебелью, а также шкафчики для смены одежды. Здесь работники могут отдохнуть, ознакомиться с новостями компании, пообщаться с коллегами. Кроме того, это еще и место для обучения и развития персонала. Для психологической разгрузки сотрудников call-центра в компании “Київстар GSM” тоже специально оборудованы помещения для отдыха, где “телефонисты” могут ненадолго отвлечься от работы. Кроме того, для сотрудников центрального офиса оборудован внутренний дворик, где они отдыхают в теплое время года. “Внутренний дворик было решено организовать для комфорта сотрудников. Ведь в течение дня иногда просто необходимо побывать на свежем воздухе, отвлечься от работы, пообщаться с коллегами в неформальной обстановке”, — объясняет Елена Кропивянская, директор по персоналу и развитию организации ЗАО “Київстар GSM” (г.Киев; оператор мобильной связи; с 1994 г.; 2776 чел.).

Как правило, все заботы по организации подобных комнат и зон релаксации ложатся на плечи специалистов отдела маркетинга или внутренних коммуникаций, которые обязаны точно определить пожелания сотрудников. И посещение подобных мест отдыха чаще всего не регламентируется, потому как в большинстве компаний сотрудников оценивают по их результативности, а не по присутствию или отсутствию на рабочем месте. “При создании интерьера и наполнения нашей комнаты мы полностью обошлись собственными силами, выступив в роли дизайнеров. А экспертами-психологами были специалисты нашего отдела по персоналу”, — говорит Елена Ермакова. Хотя, конечно же, можно пригласить и дизайнера со стороны. Стоимость услуг по оформлению дизайна корпоративного помещения сегодня варьируется довольно широко, но в среднем составляет $20-30 за 1 кв.м помещения.

В качестве вывода хотелось бы отметить, что любая маломальская зона отдыха для сотрудников (будь то комната или отдельный уголок), оформленная при этом со вкусом и выдумкой, лишь украсит любой офис и добавит реноме уважающей себя фирме. А расходы на ее обустройство с лихвой окупятся хотя бы за счет того, что сотрудники действительно будут меньше “сгорать” на рабочем месте. Попробуйте и убедитесь.

Оформление и обустройство комнаты отдыха имеет прямую связь с работоспособностью сотрудников. Правильно подобранный дизайн, комфортная мебель и другие удобства способствуют увеличению производительности персонала - здесь люди не просто отрываются от работы, а восстанавливают силы и снимают умственное напряжение.

Дизайн и мебель для комнаты отдыха

Яркое оформление из броских цветов не подходит для комнаты отдыха. Рекомендуется использовать не выраженную цветовую гамму, которая не будет отвлекать внимание сотрудников. Оптимальные цвета: светло-зеленый, белый, голубой, светло-коричневый и другие пастельные тона. Использовать фиолетовый, пурпурный и ярко-оранжевый цвета категорически не рекомендуется. Присутствие черного цвета допускается в небольших количествах.

Стены комнаты необходимо украсить, сделав их уютнее. Самое распространенное решение – картины и фотопечать с изображениями живописных пейзажей. Подоконники стоит украсить горшками с растительностью. Даже пара цветов преобразят подоконники и привнесут в обстановку комнаты отдыха немного домашнего тепла.

Размеры столов следует подбирать в зависимости от количества сотрудников. При выборе стульев важно обратить внимание на то, насколько комфортно будет персоналу сидеть на этой мебели за столами. Также стоит поставить в комнату пару небольших кушеток и маленькие столики. В комнатах отдыха крупных компаний можно видеть кресла качалки – это комфортная мебель, позволяющая расслабиться и отвлечься от работы для восстановления умственных сил.

Рекомендуется выбирать мебель со скругленными углами. Острые углы акцентируют внимание, отвлекая людей от отдыха. В помещения небольшой площади можно установить складные стулья – эта мебель поможет сотрудникам нормально отдохнуть, и занимает минимум свободного места в сложенном виде.

Обивка мебели должна быть изготовлена из таких материалов, которые легко очищаются от загрязнений. Одними из самых эстетичных решений, которые не боятся грязи, являются: кожзаменитель, жаккард и флок. Существует много вариантов оформления данного помещения – обратитесь в одну из компаний, которые проводят , и вам предложат множество концепций дизайна для комнаты отдыха. При обустройстве помещения следует позаботиться о дополнительном оборудовании.

Что установить в комнате отдыха?

В помещении необходимо поставить холодильник. Объем холодильника выбирайте в соответствии с численностью сотрудников. Помимо холодильника, в комнате отдыха должна быть микроволновая печь. Большинство сотрудников предпочитают не тратиться на обед в кафе и закусочных, поэтому вам придется обеспечить им комфортные условия, если вы хотите, чтобы люди работали с полной отдачей. Обязательно установите кулер с водой и электрический чайник, чтобы сотрудники могли дополнить отдых горячим чаем или кофе.

Комнаты отдыха в крупных компаниях – это весьма просторные помещения, поэтому в них без проблем можно установить теннисный стол или беговую дорожку. Легкие физические нагрузки позволяют сотрудникам размяться и быстро избавиться от внутреннего напряжения. В качестве альтернативы теннисному столу, можно установить настольные игры, которые займут намного меньше места и помогут сотрудникам размяться. Вкладываясь в комнату отдыха, вы делаете беспроигрышное вложение в работоспособность персонала.

Дизайн офиса чрезвычайно важен для создания творческой рабочей атмосферы. Мобильные технологии и плавающий график рабочего времени диктуют новые подходы, так как традиционные идеи уже не работают, а компания Google понимает это как никто другой. Их идеи по организации офисного пространства далеко ушли от простых предложений по эргономичности.

1. Личностно ориентированные подходы

Компания Google не копирует принцип организации своего калифорнийского офиса в других городах. Они адаптируют местные материалы, стили и элементы идентификации в каждом новом месте. Например, питтсбургский офис компании в Пенсильвании отличает то, что дизайнеры используют в декоре большие фотообои в духе Стального Города с изображением массивной железной конструкции моста.

2. Живые изгороди в Лондоне

Свежий воздух является сильным стимулятором умственной деятельности и поднимает боевой дух работников. Компания не хотела ограничиваться просто столами для пикника рядом с парковкой, как делают многие фирмы. Дизайнеры создали секретный сад с уединенными и общественными зонами отдыха на крыше своей штаб-квартиры в Лондоне.

3. Зал для переговоров - палата №6

Тем, кто старается избегать конфликтов на работе, понравится идея встречаться с коллегами в специально оборудованной комнате с мягкими стенами, как та, что в штаб-квартире компании Google в Лондоне. Общая площадь офиса составляет около 50 000 м2.

4. Помни свои корни

Расположить офис компании Google в гараже пришла в голову дизайнерам компании D/DOCK в Амстердаме. В этом же гаражном стиле разработаны и другие помещения, включая конференц-зал.

5. Уголок для чтения

В штаб-квартире компании Google каждая комната или зал имеют неожиданные и смешные названия. То же относится и к названию мини-библиотеки, которую назвали LaLa Library. Она была создана для того, чтобы работники офиса занимались самообразованием, удобно разместившись на диванчике с хорошей книгой в руках. За этот симпатичный уголок компания благодарна дизайнерам из компании PENSON.

6. Магия зала для заседаний

В мадридском офисе компании Google дизайнеры из Jump Studios создали большой конференц-зал, который оборудован по последнему слову техники, а на стенах декорации в виде двоичного кода, при расшифровке можно прочитать слово «Мадрид».

7. Подвешенный гамак

Некоторым работникам тяжело придумывать что-то творческое в традиционных кожаных креслах. В питтсбургском офисе компании Google дизайнеры из фирмы Strada соорудили гамак, который придал новое значение “Google Hangout”.

8. Попотеем

Чтобы работники могли максимально отдаваться работе и быть продуктивными, им необходимо куда-то девать свою физическую энергию. Так как медицинские услуги сегодня стоят очень дорого, то эта идея выгодна и из экономических соображений. Компания Google в своем офисе в Тель-Авиве оборудовала зоны для тренировок, эргономические рабочие места и даже в зале для заседаний есть возможность поиграть в мяч. В тренажерном зале можно позаниматься на беговой дорожке, воспользоваться вело- и эллиптическими тренажерами.

9. Улыбнитесь на работе

Некоторым приходится просто прикрывать двери традиционных скучных офисов, если необходимо уединиться. Эта телефонная будка или уголок для чтения создан дизайнерами в амстердамском офисе компании Google в виде мобильного домика, что намного приятнее, так как выглядит эстетично и забавно, чего компания никогда не боялась в области дизайнерских идей.

10. Немного больше, чем просто бачок с питьевой водой

Компания Google известна тем, что создает для своих работников специально оборудованные зоны для перекуса. Кроме мини-кухонь, в офисах есть комнаты отдыха, где можно уединиться и поговорить тет-а-тет за чашечкой кофе. Это симпатичное место, на которое многие посмотрят с завистью, создано в штаб-квартире YouTube в Токио.

11. Логотип компании

Разноцветный логотип в традиционных синих, желтых, зеленых и красных цветах можно найти везде. Сьюзан Молинари, вице-президент по связям с общественностью, заявила, что создавая офисы, они хотят, чтобы люди, которые приходят к ним, знали, что здесь решат их проблемы, а логотип подтверждает этот посыл на каждом шагу.

В офисах компании Google всегда много света. Но если нет возможности доступа природного света или наступило ночное время, то на этот случай дизайнеры оборудовали офисы флуоресцентным освещением. Эти торшеры в цветочных мотивах дополняют дизайн, и создаётся ощущение присутствия на улице. Освещение не только выполняет свою функцию, но и является украшением офиса.

13. За здравие!

Этот бар находится в одном из офисов компании Google, в данном случае в Дублине. Над дизайном штаб-квартиры, площадь которой 153 000 квадратных метра, работали дизайнеры компании Camenzind Evolution, которые хотели передать энергетику города.

14. Отдохните

Для большинства работа и отдых - это противоположные понятия, но в офисе Google в Цюрихе комнаты для релаксации с массажными креслами и расслабляющими ваннами с пеной позволяют и на работе чувствовать себя как на отдыхе.

15. Приятного аппетита

И еда, и напитки в офисе компании Google не только вкусные, но и бесплатные. В шутку еду в офисе называют “Google fifteen”, что соответствуют 15 кг, которые можно получить, если все время проводить в кафетерии. Но с другой стороны прием пищи – это социальное явление, которое сближает и предрасполагает к общению.

Следует ли оборудовать для сотрудников комнату отдыха? Данным вопросом, как правило, задается только наиболее прогрессивный и современный руководитель.

В западной корпоративной культуре уже давно и повсеместно принято организовывать отдых рабочих компании в специально отведенном для этого месте с достаточно комфортными условиями.

В нашей же стране, до сих пор часто считают, что комната для отдыха сотрудников – это:

Во-первых, лишние расходы на оборудование помещения;

Во-вторых, территориальные расходы имеющихся в распоряжении организации помещений (лучше, как думают многие, отвести площадь под «полезное дело»: склад, офис, торговое помещение);

И в третьих, как считают многие работодатели, сотрудники, которые приходят на работу, чтобы отдыхать – это не сотрудники вовсе, на работе нужно исключительно выполнять свои трудовые функции, а отдыхать – в свободное время.

Вместе с тем, оборудование специальной комнаты в организации не лишено смысла и во многом, как показывает западная практика, позволяет повысить эффективность труда.

Комната отдыха – это некая зона, территориально расположенная в пределах организации по основному месту работы, где сотрудники компании имеют возможность отдохнуть в неформальной обстановке, как дома, отключившись на время от основного рабочего процесса.

Оснащение такой комнаты может быть самым разнообразным – от простой комнатки с диванчиком, цветами и чайником, до просторной комнаты с кинотеатром, бильярдом и рестораном и.т.д.

Можно выделить несколько причин, оправдывающих необходимость оборудования комнат отдыха для сотрудников.

Вот наиболее значимые из них:

Человек – это не робот, способный трудиться без отдыха.

Как известно, эффективно люди способны проработать до восьми часов в сутки и то с перерывом на обед. По истечении этого времени продуктивность труда значительно снижается. При этом режим ежедневной работы часто для ряда должностей и сфер деятельности фактически превышает восьмичасовой. В результате получается, что на рабочем месте находится человек, который ни эмоционально, ни интеллектуально, ни психологически не справляется со своими обязанностями. Выходит, что гораздо более эффективно было бы предложить работнику отдохнуть и тогда он смог бы продолжить работу с новыми силами. Для человека крайне важна психологическая, умственная и физическая разгрузка, в том числе, на рабочем месте.

Естественно, что к введению в организации комнаты отдыха следует подходить с умом. Разумеется, что для ее посещения должно быть отведено строго определенное время, установлен график и др. Ведь злоупотребления в этом плане также не пойдут на пользу общей производительности труда в компании и дисциплине.

Наличие комнаты отдыха для сотрудников крайне положительно сказывается на уровне сплоченности коллектива, что также является немаловажным, ведь трудовая деятельность характеризуется гораздо более высокими показателями, если она осуществляется в атмосфере единого командного духа.

Оборудование комнаты для отдыха сотрудников повышает конкурентоспособность фирмы на рынке труда, повышает ее шансы на завоевание симпатий более квалифицированных и опытных специалистов, а также на долговременное сотрудничество с ними.

И, в конце концов, наличие комнаты отдыха повышает престиж организации, поднимая ее до уровня современных европейских фирм с высоким уровнем корпоративной этики и организации труда.

Итак, на первый взгляд может показаться, что выделение обособленного помещения для отдыха работников сулит для работодателя одни лишь неприятности (уменьшение полезной для дела площади, нарушение дисциплины труда, дополнительные материальные затраты и др.). На самом же деле ситуация абсолютно иная. Ведь инвестируя в грамотно организованный, продуктивный отдых сотрудников в течение дня, руководитель сеет благодатную почву для повышения работоспособности своих подчиненных, престижа компании и сплоченности коллектива.

Сама идея о том, что на работе необходимо создать условия для расслабления, достаточно спорна. Например, доцент кафедры психологии Портлендского университета Шарлотта Фриц в ходе исследования выяснила, что перерывы, проведенные за прослушиванием музыки, общением в Интернете и разговорами на отвлеченные темы, снижают работоспособность. В то время как , обмен деловой информацией и планирование в свободное от работы время позволяют повысить концентрацию и сосредоточенность.

В России желающих заменить чайную паузу брейнштормом вряд ли будет много, ведь обсуждение насущных вопросов за чашкой чая стало для нас практически традицией. Алексей Пушков , начальник информационно-аналитического отдела Национальной лиги управляющих, уверен, что «чайные» могут стать аналогом комнат отдыха, ведь «русский менталитет к этому больше предрасположен». Алексей подчеркивает, что если для стран Латинской Америки поспать три часа в разгар рабочего дня нормально, то для русских людей это будет неприемлемо – вряд ли мы сможем как ни в чем не бывало вернуться к исполнению своих обязанностей после сиесты.

Национальные особенности мышления много значат, но и они могут измениться в условиях современного бизнеса. Всем известна колоссальная трудоспособность японцев, которые спят в среднем 6,5 – 7,5 часов в сутки, а работе посвящают около 10 часов. Московское представительство японской радиовещательной корпорации NHK отказалось как от комнат отдыха, так и от «чайных», утверждая, что сотрудники не любят расслабляться на работе. Как же проводят свой досуг те, кто все-таки привык уделять время отдыху?

Что делать в перерыв?

Бесспорно, людям творческих специальностей, которые всегда в поисках вдохновения, бывает полезно сменить обстановку. Кроме того, они более трепетно относятся к Именно поэтому самые оригинальные идеи оформления помещений можно увидеть в компаниях, специализирующихся на дизайне и рекламе. Например, сотрудники Студии Артемия Лебедева, находясь на работе, могут посетить «Музей старья».

Комната промышленных дизайнеров. Коллекция антикварных радиоприемников и средств связи. Фото: Владимир Коровин

Особого внимания заслуживает московский офис , который был создан, как утверждают представители компании в своем корпоративном блоге, «с русской душой». Интерьеры офиса оформлены в стиле русских народных сказок, знакомых всем с детства мультфильмов и кинолент. В самом любимом месте всех сотрудников – зоне отдыха Лукоморье – можно погрузиться в атмосферу сказочной страны и посидеть под зеленым дубом, читая книгу.

Необычные интерьеры вдохновляют на новые трудовые подвиги. Но уютные комнаты отдыха – не единственный способ релаксации, к услугам сотрудников – массажный кабинет.

Фото – из корпоративного блога Google

По словам и корпоративных тренеров, создание комнат отдыха – не очень распространенная практика. Причин несколько: сказывается вечное стремление российских бизнесменов сэкономить, играют роль заоблачные цены на аренду помещений в столице, иногда барьером служит личные предубеждения руководства.

В российских компаниях культура корпоративного отдыха ограничена праздниками, приуроченными ко дню рождения фирмы или к дате заключения стратегически важного контракта. Между тем, возможности сохранить лояльность работников и повысить производительность труда гораздо шире. Например, руководителям и hr-менеджерам, жалующимся на ограниченный бюджет, я часто советую купить интеллектуальные или экономические настольные игры – «Монополию», «Энергосеть» и др. Для подобных игр не требуется отдельного помещения – сотрудники могут устраивать турниры вне рабочего дня, прямо в кабинетах. Это практичный и эффективный способ . - Светлана, бизнес-тренер московского рекрутингового агентства